Wenn eine Kampagne in Ihrem Dashboard zu fehlen scheint, keine Sorge - in fast allen Fällen ist die Kampagne noch vorhanden. QuantumOutbound löscht niemals automatisch Kampagnen oder andere Daten. Es gibt zwei Gründe, warum eine Kampagne möglicherweise nicht angezeigt wird: Ihre Statusfilter verbergen sie (häufigste Ursache), oder jemand mit Zugriff auf Ihren Agenten hat sie manuell gelöscht.
Dieser Artikel führt Sie durch beide Szenarien und zeigt Ihnen, was Sie als Nächstes tun können.
1. Überprüfen Sie zuerst Ihre Statusfilter (Häufigste Ursache)
Der häufigste Grund, warum eine Kampagne zu fehlen scheint, ist, dass der Statusfilter oben auf der Kampagnenseite sie verbirgt.
Jede Kampagne hat einen dieser Status:
- Aktiv - läuft derzeit und versendet Outreach
- Pausiert - vorübergehend gestoppt
- Entwurf - erstellt, aber nie gestartet
- Abgeschlossen - natürlich beendet
- Archiviert - soft-gelöscht (kann nicht mehr ausgeführt werden, aber die Daten sind weiterhin sichtbar)
Wenn ein Status im Filter nicht angehakt ist, werden Kampagnen mit diesem Status in der Liste ausgeblendet.
Beispiel: Wenn Sie nach einer aktiven Kampagne suchen, aber nur Entwurf und Pausiert angehakt haben, wird Ihre aktive Kampagne nicht angezeigt - und es kann so aussehen, als wäre sie gelöscht worden.
So beheben Sie es
- Gehen Sie zur Seite Kampagnen
- Öffnen Sie das Status-Dropdown oben auf der Seite
- Haken Sie jeden Status an (Aktiv, Archiviert, Abgeschlossen, Entwurf, Pausiert)
- Die vollständige Liste der Kampagnen wird angezeigt
💡 Tipp: Lassen Sie standardmäßig alle Statusfilter aktiviert und verwenden Sie sie nur, wenn Sie sich auf eine bestimmte Gruppe konzentrieren möchten.
2. Die Kampagne wurde manuell gelöscht
Wenn Sie die Filter überprüft haben und die Kampagne immer noch nicht zu finden ist, hat jemand mit Zugriff auf den Agenten sie manuell entfernt. QuantumOutbound löscht niemals eigenständig Kampagnen - jede Entfernung ist eine Benutzeraktion.
Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, eine Kampagne zu entfernen, die sich sehr unterschiedlich verhalten:
Archivieren (Soft Delete) - Immer empfohlen
- Die Kampagne wird gestoppt und kann nicht erneut gestartet werden
- Alle Daten bleiben erhalten: Leads, Posteingangs-Konversationen, Analysen und Leistungsverlauf bleiben sichtbar
- Sie können die Kampagne jederzeit erneut aufrufen, um die Ergebnisse zu überprüfen
- Archivierte Kampagnen erscheinen in Ihrer Liste, wenn der Archiviert-Statusfilter aktiviert ist
Löschen (Hard Delete) - Permanent
- Die Kampagne und alle ihre Daten werden dauerhaft aus unserer Datenbank entfernt
- Leads, Posteingangs-Konversationen, Analysen und Kontaktverlauf sind weg
- Die Daten können nicht wiederhergestellt werden, weder von Ihnen noch von unserem Team
⚠️ Warnung: Weder Archivieren noch Löschen kann rückgängig gemacht werden. Archivieren Sie immer anstatt zu löschen, es sei denn, Sie sind absolut sicher, dass Sie die Daten nicht mehr benötigen.
3. Versteckte Ursache: Ein Sender wurde vom Agenten entfernt
Ein häufiger Grund, warum mehrere Kampagnen gleichzeitig verschwinden, ist, dass ein Sender vom Agenten entfernt wurde.
In QuantumOutbound ist jede Kampagne mit einem Sender verknüpft. Wenn ein Sender entfernt wird, wird alles, was mit diesem Sender verbunden ist, dauerhaft gelöscht, einschließlich:
- Alle Kampagnen, die zu diesem Sender gehören
- Der QuantumOutbound-Posteingang für diesen Sender
- Leads, Kontakte und Konversationsverlauf
Die Anwendung warnt Sie davor, bevor Sie bestätigen, sodass die Aktion immer beabsichtigt ist:
Einen Sender zwischen Agenten verschieben
Ein häufiger Fehler ist, einen Sender zu entfernen, um ihn einem anderen Agenten hinzuzufügen. Das müssen Sie nicht tun. Verwenden Sie stattdessen Zu Agent verschieben:
- Öffnen Sie das Profil des Senders
- Gehen Sie zu Sender-Informationen
- Klicken Sie auf Zu Agent verschieben
- Wählen Sie den Ziel-Agenten aus
Dies behält alle Kampagnen, Leads und den Konversationsverlauf bei, während der Sender übertragen wird.
📝 Hinweis: Das massenhafte Entfernen von Sendern, um Ihre Agenten zu "reorganisieren", löscht dauerhaft jede Kampagne, die mit ihnen verbunden ist. Verwenden Sie immer Zu Agent verschieben.
4. Was tun, wenn Ihre Kampagnen wirklich gelöscht wurden
Wenn eine Kampagne oder ein Sender gelöscht wurde, sind die Daten weg und können nicht wiederhergestellt werden. Der schnellste Weg zum Wiederaufbau ist die Erstellung einer Mission, die mehrere optimierte Kampagnen auf einmal generiert - viel schneller als jede Kampagne einzeln neu zu erstellen.
- Fügen Sie gelöschte Sender erneut zu Ihrem Agenten hinzu
- Erstellen Sie eine neue Mission - siehe Was ist eine Mission und wie erstellt man sie
- Überprüfen Sie, wer Admin-Zugriff auf den Agenten hat. Nur Admins können Sender und Kampagnen löschen - siehe Mitgliederrollen und Berechtigungen in Agenten
Wichtige Erkenntnisse
- QuantumOutbound löscht niemals automatisch Kampagnen
- Der häufigste Grund für eine "fehlende" Kampagne ist der Statusfilter, der sie verbirgt - überprüfen Sie dies immer zuerst
- Archivieren bewahrt Daten; Löschen entfernt sie dauerhaft
- Das Entfernen eines Senders löscht dauerhaft alle seine Kampagnen, Leads und Konversationen
- Um einen Sender zwischen Agenten zu verschieben, verwenden Sie Zu Agent verschieben - niemals löschen und erneut hinzufügen
- Weder Archivieren noch Löschen kann rückgängig gemacht werden
Wenn Sie alles oben Genannte überprüft haben und Ihre Kampagne immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an den Support und wir helfen Ihnen herauszufinden, was passiert ist.