Als een campagne lijkt te ontbreken in je dashboard, geen zorgen - in bijna alle gevallen is de campagne er nog steeds. QuantumOutbound verwijdert nooit automatisch campagnes of andere gegevens. Er zijn twee redenen waarom een campagne mogelijk niet verschijnt: je statusfilters verbergen deze (meest voorkomend), of iemand met toegang tot je agent heeft deze handmatig verwijderd.
Dit artikel begeleidt je door beide scenario's en wat je vervolgens kunt doen.
1. Controleer Eerst Je Statusfilters (Meest Voorkomende Oorzaak)
De meest voorkomende reden dat een campagne lijkt te ontbreken is dat het Statusfilter bovenaan de Campagnes-pagina deze verbergt.
Elke campagne heeft een van deze statussen:
- Actief - draait momenteel en verstuurt outreach
- Gepauzeerd - tijdelijk gestopt
- Concept - aangemaakt maar nooit gelanceerd
- Voltooid - op natuurlijke wijze beëindigd
- Archief - soft-deleted (kan niet meer draaien, maar de gegevens zijn nog zichtbaar)
Als een status niet is aangevinkt in het filter, worden campagnes met die status verborgen in de lijst.
Voorbeeld: Als je een actieve campagne zoekt maar alleen Concept en Gepauzeerd hebt aangevinkt, verschijnt je actieve campagne niet - en het kan lijken alsof deze is verwijderd.
Hoe dit op te lossen
- Ga naar de Campagnes-pagina
- Open de Status-dropdown bovenaan de pagina
- Vink elke status aan (Actief, Archief, Voltooid, Concept, Gepauzeerd)
- De volledige lijst met campagnes verschijnt
💡 Tip: Houd standaard alle statusfilters ingeschakeld en gebruik ze alleen wanneer je je op een specifieke groep wilt richten.
2. De Campagne Is Handmatig Verwijderd
Als je de filters hebt gecontroleerd en de campagne nog steeds nergens te vinden is, dan heeft iemand met toegang tot de agent deze handmatig verwijderd. QuantumOutbound verwijdert nooit zelf campagnes - elke verwijdering is een gebruikersactie.
Er zijn twee verschillende manieren waarop een campagne kan worden verwijderd, en ze gedragen zich heel anders:
Archiveren (Soft Delete) - Altijd Aanbevolen
- De campagne stopt met draaien en kan niet opnieuw worden gestart
- Alle gegevens blijven bewaard: leads, inbox-gesprekken, analytics en prestatiegeschiedenis blijven zichtbaar
- Je kunt de campagne op elk moment opnieuw bekijken om resultaten te evalueren
- Gearchiveerde campagnes verschijnen in je lijst wanneer het Archief-statusfilter is ingeschakeld
Verwijderen (Hard Delete) - Permanent
- De campagne en alle bijbehorende gegevens worden permanent verwijderd uit onze database
- Leads, inbox-gesprekken, analytics en contactgeschiedenis zijn weg
- De gegevens kunnen niet worden hersteld, niet door jou en niet door ons team
⚠️ Waarschuwing: Zowel archiveren als verwijderen kan niet ongedaan worden gemaakt. Archiveer altijd in plaats van verwijderen, tenzij je absoluut zeker weet dat je de gegevens niet meer nodig hebt.
3. Verborgen Oorzaak: Een Verzender Is Verwijderd uit de Agent
Een veelvoorkomende reden dat meerdere campagnes tegelijk verdwijnen is dat een verzender is verwijderd uit de agent.
In QuantumOutbound is elke campagne gekoppeld aan een verzender. Wanneer een verzender wordt verwijderd, wordt alles wat aan die verzender is gekoppeld permanent verwijderd, inclusief:
- Alle campagnes van die verzender
- De QuantumOutbound-inbox van die verzender
- Leads, contacten en gespreksgeschiedenis
De applicatie waarschuwt je hiervoor voordat je bevestigt, dus de actie is altijd bewust:
Een Verzender Verplaatsen Tussen Agents
Een veelgemaakte fout is een verzender verwijderen om deze aan een andere agent toe te voegen. Dat hoeft niet. Gebruik in plaats daarvan Verplaatsen naar Agent:
- Open het profiel van de verzender
- Ga naar Verzenderinformatie
- Klik op Verplaatsen naar Agent
- Selecteer de bestemmingsagent
Dit houdt alle campagnes, leads en gespreksgeschiedenis intact terwijl de verzender wordt overgedragen.
📝 Opmerking: Het bulksgewijs verwijderen van verzenders om je agents te "reorganiseren" verwijdert permanent elke campagne die aan hen is gekoppeld. Gebruik altijd Verplaatsen naar Agent in plaats daarvan.
4. Wat Te Doen Als Je Campagnes Echt Zijn Verwijderd
Als een campagne of verzender is verwijderd, zijn de gegevens weg en kunnen niet worden hersteld. De snelste manier om opnieuw op te bouwen is door een Missie te maken, die meerdere geoptimaliseerde campagnes tegelijk genereert - veel sneller dan elke campagne handmatig opnieuw aanmaken.
- Voeg verwijderde verzenders opnieuw toe aan je agent
- Maak een nieuwe Missie - zie Wat is een Missie en Hoe Maak Je Er Een
- Controleer wie Admin-toegang heeft tot de agent. Alleen Admins kunnen verzenders en campagnes verwijderen - zie Ledenrollen en Machtigingen in Agents
Belangrijkste Punten
- QuantumOutbound verwijdert nooit automatisch campagnes
- De meest voorkomende reden voor een "ontbrekende" campagne is dat het Statusfilter deze verbergt - controleer dit altijd eerst
- Archiveren bewaart gegevens; verwijderen verwijdert ze permanent
- Het verwijderen van een verzender verwijdert permanent al hun campagnes, leads en gesprekken
- Om een verzender tussen agents te verplaatsen, gebruik Verplaatsen naar Agent - nooit verwijderen en opnieuw toevoegen
- Zowel archiveren als verwijderen kan niet ongedaan worden gemaakt
Als je alles hierboven hebt gecontroleerd en je campagne nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met support en we helpen je uitzoeken wat er is gebeurd.