Uma Persona diz ao Agente quem você quer alcançar. Você preenche 36 detalhes. O Agente os usa para encontrar os leads certos, pontuar cada um e escrever as mensagens adequadas.
Pré-requisitos
- Um Agente QuantumOutbound ativo
- Uma ideia clara de para quem você vende (ou use o ChatGPT para ajudar - veja a Dica Pro abaixo)
Por Que Personas São Importantes
A persona é a parte mais importante do seu Agente. Ela faz três coisas:
- Encontra leads. As Missões usam sua persona para pesquisar o mercado.
- Pontua leads. Quando o Agente vê um novo lead, ele verifica cada persona. Escolhe o melhor encaixe. Depois dá ao lead uma pontuação de 0 a 100. Pontuações altas são contatadas primeiro.
- Escreve mensagens. As dores, objetivos e provas da persona dizem à IA como falar com cada lead. Veja Como a IA Auxilia na Personalização para entender como funciona.
⚠️ Nota: Uma persona vaga gera leads vagos e mensagens fracas. Os 36 detalhes ajudam a IA a fazer escolhas precisas.
Onde Encontrar Personas
- Abra seu Agente
- Clique na aba Personas
- Clique em Criar Persona no canto superior direito
Você pode ter várias personas em um Agente. O Agente escolhe a melhor para cada lead.
Como Criar uma Persona
Personas definem quem você quer atingir. Boas personas ajudam as campanhas a alcançar as pessoas certas.
Quando você preenche as informações do seu Agente - link da empresa, serviços e descrição - o QuantumOutbound cria personas automaticamente para você.
⚠️ Aviso: Sempre verifique as personas criadas automaticamente antes de lançar qualquer campanha. Certifique-se de que correspondem ao público que você quer alcançar. Edite o que parecer errado e pressione Salvar Alterações.
Você também pode criar novas personas manualmente. Clique em Criar Persona no canto superior direito. A visualização Gerar Persona com IA abre por padrão. Escolha uma das duas opções:
Opção 1: Gerar com IA (Recomendado)
Digite uma breve descrição do seu cliente ideal. Você também pode colar texto de um documento de ICP existente.
Inclua detalhes como:
- Quem você quer atingir
- Tamanho da empresa
- Cargo
- Setor
- Localização
- (Opcional) Quem você não quer atingir
Bons prompts também compartilham:
- O que você vende e qual problema resolve
- 2 ou 3 clientes reais
- O cargo para quem você mais vende
- Seu ticket médio e ciclo de vendas
A IA constrói a persona para você.
Quer excluir certas pessoas? Diga à IA no seu prompt (ex.: "pular cargos júnior" ou "não atingir agências de marketing"). A IA marca esses filtros como excluídos - eles aparecem em vermelho no formulário da persona. Filtros incluídos aparecem em verde.
⚠️ Aviso: Sempre revise o resultado e edite o que precisar. Depois pressione Salvar Alterações.
💡 Dica: Não sabe o que escrever? Role até a seção Dica Pro abaixo para um prompt pronto para usar no ChatGPT.
Opção 2: Criar Manualmente
Para mudar para configuração manual, clique em Criar manualmente no canto superior direito da visualização de IA. Depois preencha cada campo um por um - Nome Completo, Dados Demográficos, Cargo, Nível de Senioridade, Função, e mais.
Incluir ou excluir opções. A maioria dos campos funciona da mesma forma. Cargo, Setor, Habilidades - cada opção tem dois botões: Incluir e Excluir.
- Clique em Incluir para adicionar a opção ao seu filtro - ela aparece em verde.
- Clique em Excluir para deixá-la de fora - ela aparece em vermelho.
Opções excluídas aparecem como uma etiqueta vermelha no campo do filtro:
Use Excluir para remover cargos, setores ou empresas específicos da sua busca sem perder o filtro mais amplo.
Quantas Personas Você Precisa?
Procure ter pelo menos 3 personas detalhadas. Quanto mais detalhes você adicionar, melhor suas campanhas vão performar.
Crie uma persona por perfil. Diferentes cargos e setores têm diferentes dores. Precisam de diferentes serviços. Respondem a diferentes mensagens. Você não faria a mesma abordagem para um CEO e um especialista de RH. Não venderia o mesmo serviço para um dono de hotel e um engenheiro de IA.
Então:
- Construa uma persona separada para cada cargo para quem você vende
- Construa uma persona separada para cada setor que você atende
- Não tenha medo de fazer várias - mais personas significam segmentação mais precisa
⚠️ Aviso: Não empilhe muitos filtros estreitos. Um cargo + uma cidade + setor de nicho + tamanho de empresa específico + anos na empresa = pouquíssimos leads.
Regra prática: Mantenha cada persona focada em um cargo em um setor. Fique amplo nos outros filtros (localização, tamanho da empresa, anos de experiência). Isso dá segmentação precisa E leads suficientes para encher seu pipeline.
Os 36 Detalhes
O formulário tem três seções principais: Demográficos, Firmográficos e Serviço Correspondente. Cada uma tem subgrupos. Você não precisa preencher todos os campos, mas mais detalhes significam resultados mais precisos.
Demográficos
Define quem é a pessoa.
Identidade Profissional (10 campos)
| # | Campo | O que é |
|---|---|---|
| 1 | Cargo | Seu trabalho atual (ex.: "VP de Marketing", "Head de Growth") |
| 2 | Nível de Senioridade | Posição ou autoridade (C-Level, VP, Diretor, Gerente, Contribuidor Individual) |
| 3 | Função | Sua área de trabalho (Marketing, Vendas, Engenharia, Operações) |
| 4 | Cargo Anterior | O último cargo que ocupou |
| 5 | Anos de Experiência | Total de anos na área |
| 6 | Anos no Cargo Atual | Quanto tempo neste cargo específico |
| 7 | Anos na Empresa | Quanto tempo neste empregador |
| 8 | Habilidades | Ferramentas e competências listadas no LinkedIn |
| 9 | Licenças / Certificações | Credenciais profissionais que possui |
| 10 | Serviços Oferecidos | O que sua equipe ou empresa vende |
Localização e Estilo de Trabalho (3 campos)
| # | Campo | O que é |
|---|---|---|
| 11 | Localização | País, região ou cidade onde trabalha |
| 12 | Estilo de Trabalho | Remoto, presencial, híbrido, ágil, etc. |
| 13 | Idiomas Falados | Idiomas que usa no trabalho |
Educação e Presença Social (2 campos)
| # | Campo | O que é |
|---|---|---|
| 14 | Nível de Educação | Maior grau acadêmico (Graduação, Mestrado, Doutorado) |
| 15 | Seguidores no LinkedIn | Tamanho da audiência no LinkedIn |
Psicográficos (4 campos)
| # | Campo | O que é |
|---|---|---|
| 16 | Faixa Etária | Idade mínima e máxima |
| 17 | Gênero | Identidade de gênero |
| 18 | Tipo de Personalidade MBTI | Tipo Myers-Briggs (ex.: ENTP) |
| 19 | Signo Astrológico | Signo do zodíaco |
Firmográficos
Define a empresa onde trabalham.
Básicos da Empresa (5 campos)
| # | Campo | O que é |
|---|---|---|
| 20 | Setor | O setor LinkedIn da empresa. Para a lista completa e como lidar com nichos como UCaaS, CCaaS ou revendedores de canal, veja Importar Leads pelo AI Lead Finder. |
| 21 | Tipo de Empresa | Privada, Pública, Startup, Sem fins lucrativos |
| 22 | País da Sede | Onde fica o escritório principal |
| 23 | Ano de Fundação | Quando a empresa começou |
| 24 | Estágio de Financiamento | Seed, Série A, Série B, IPO, etc. |
Tamanho e Receita da Empresa (5 campos)
| # | Campo | O que é |
|---|---|---|
| 25 | Tamanho da Empresa | Número de funcionários |
| 26 | Receita Anual | Faturamento anual |
| 27 | Tamanho do Departamento | Pessoas no departamento específico |
| 28 | Crescimento do Departamento | A equipe está crescendo? |
| 29 | Seguidores da Empresa | Seguidores da empresa nas redes sociais |
Operações e Foco da Empresa (5 campos)
| # | Campo | O que é |
|---|---|---|
| 30 | Stack Tecnológico | Ferramentas que a empresa usa (HubSpot, Salesforce, AWS, etc.) |
| 31 | Status de Contratação Atual | Estão contratando agora? |
| 32 | Mudanças na Liderança | Mudanças recentes no C-level |
| 33 | Mercado-Alvo | Quem são seus clientes (B2B, PME, enterprise) |
| 34 | Especificidade da Solução | Quão customizadas precisam ser as soluções |
Serviço Correspondente
Como a persona compra e quais dos seus serviços ela precisa.
Serviço Correspondente (2 campos)
| # | Campo | O que é |
|---|---|---|
| 35 | Papel na Compra | Tomador de Decisão, Influenciador, Responsável pelo Orçamento, Usuário Final |
| 36 | Serviços Necessários | Quais dos seus serviços ou produtos ela quer |
Dica Pro: Elabore Seu ICP Com o ChatGPT Primeiro
Não sabe por onde começar? Use o ChatGPT para elaborar seu ICP.
📋 A caixa escura abaixo é o prompt do ChatGPT. Destaque todo o texto dentro dela, copie e cole no ChatGPT. Depois preencha os detalhes do seu produto. O ChatGPT vai guiá-lo pelos 36 campos um por um.
Você é um coach de vendas B2B. Me ajude a construir meu Perfil de Cliente Ideal (ICP)
que eu possa colar no formulário de persona do QuantumOutbound.
Vou te dizer o que eu vendo. Você me dá um campo do ICP por vez, com uma
resposta curta e concreta (nada de "depende"). Espere eu dizer "próximo" entre
os campos. Se um campo não se aplicar ao meu caso, diga e siga em frente.
MEU PRODUTO / SERVIÇO:
[O que você vende? Qual problema resolve? Cite 1-2 clientes reais.
Qual é seu ticket médio e ciclo de vendas?]
Campos a preencher (em ordem, correspondendo ao formulário de persona do QuantumOutbound):
DEMOGRÁFICOS - IDENTIDADE PROFISSIONAL
1. Cargo (5-10 cargos estilo LinkedIn)
2. Nível de senioridade (C-Level / VP / Diretor / Gerente / CI)
3. Função
4. Cargo anterior
5. Anos de experiência
6. Anos no cargo atual
7. Anos na empresa
8. Habilidades (5-10 habilidades estilo LinkedIn)
9. Licenças / certificações
10. Serviços oferecidos pela equipe
DEMOGRÁFICOS - LOCALIZAÇÃO E ESTILO DE TRABALHO
11. Localização
12. Estilo de trabalho
13. Idiomas falados
DEMOGRÁFICOS - EDUCAÇÃO E PRESENÇA SOCIAL
14. Nível de educação
15. Faixa de seguidores no LinkedIn
DEMOGRÁFICOS - PSICOGRÁFICOS
16. Faixa etária
17. Gênero
18. Tipo de personalidade MBTI
19. Signo astrológico
FIRMOGRÁFICOS - BÁSICOS DA EMPRESA
20. Setor (3-5 setores LinkedIn)
21. Tipo de empresa
22. País da sede
23. Faixa de ano de fundação
24. Estágio de financiamento
FIRMOGRÁFICOS - TAMANHO E RECEITA DA EMPRESA
25. Tamanho da empresa (funcionários)
26. Receita anual
27. Tamanho do departamento
28. Sinais de crescimento do departamento
29. Seguidores da empresa
FIRMOGRÁFICOS - OPERAÇÕES E FOCO DA EMPRESA
30. Stack tecnológico
31. Status de contratação atual
32. Mudanças na liderança
33. Mercado-alvo que atendem
34. Especificidade da solução
SERVIÇO CORRESPONDENTE
35. Papel na compra
36. Serviços que precisam de nós
Comece com o campo 1.
Depois que o ChatGPT guiá-lo por todos os 36 campos, cole cada um no campo correspondente no QuantumOutbound. Ou cole o resultado completo em Gerar Persona com IA e deixe o QuantumOutbound estruturar.
💡 Dica: Dê nomes reais ao ChatGPT. Escolha 2-3 pessoas reais no LinkedIn que se encaixam no seu cliente ideal. Cole as URLs dos perfis do LinkedIn também, se puder. Nomes reais e links de perfil dão ao ChatGPT uma imagem muito mais nítida do que palavras vagas.
Como Personas Influenciam a Pontuação de Leads
Cada vez que o Agente analisa um novo lead - do AI Lead Finder, uma importação do LinkedIn ou sua caixa de entrada - ele faz isso:
- Combina o lead com uma das suas personas. Escolhe o melhor encaixe, baseado nos 36 detalhes.
- Pontua o lead de 0 a 100. A pontuação mostra quão bem o lead se encaixa.
- Contata as pontuações mais altas primeiro. Leads de alto encaixe recebem seu tempo primeiro.
Então sua persona molda:
- Quais leads entram no seu pipeline
- Quais leads são contatados hoje
- Qual ângulo a IA escolhe para a mensagem
Uma persona detalhada com 36 campos gera pontuações precisas. Uma persona de duas linhas gera pontuações ruidosas.
Para mais sobre como o Agente busca e pontua leads de ponta a ponta, veja Como a IA Auxilia na Busca de Leads.
Armadilhas Comuns
- Muito ampla - "Pessoal de Marketing em empresas em crescimento" combina com metade do LinkedIn. Adicione setor, número de funcionários e receita.
- Muito estreita - Um cargo em um setor em uma cidade gera pouquíssimos leads. Amplie onde puder.
- Nicho não existe no LinkedIn - UCaaS, CCaaS, MSP, revendedores de canal não existem como setores LinkedIn separados. Escolha a correspondência mais próxima (como Telecomunicações ou Serviços de TI e Consultoria de TI) e adicione Palavras-chave para o nicho. Veja o artigo do AI Lead Finder para a tabela de mapeamento completa.
- Duas personas em uma - Se você vende tanto para VP de Marketing quanto VP de Vendas, são duas personas. Separe-as para que a pontuação fique limpa.
Principais Conclusões
- Uma Persona é um mapa de 36 detalhes do seu melhor cliente mais um plano de vendas
- Encontre em Agente → aba Personas
- O botão Criar Persona está no canto superior direito
- Gerar Persona com IA abre por padrão - Criar manualmente está no canto superior direito dessa visualização
- Use o prompt do ChatGPT acima para elaborar seu ICP passo a passo
- Personas direcionam busca de leads, pontuação de leads e mensagens - elas moldam todo o seu funil
- Faça mais de uma persona quando você vende para mais de um público
Próximos Passos
- Aprenda sobre Agentes: O que é um Agente no QuantumOutbound?
- Configure uma missão para buscar leads para esta persona: O que é uma Missão e Como Criar Uma
- Aprenda como a persona molda a busca: Como a IA Auxilia na Busca de Leads
- Escolha os setores certos da lista do LinkedIn: Importar Leads pelo AI Lead Finder
- Veja como a IA personaliza mensagens: Como a IA Auxilia na Personalização
- Para usuários do Sales Navigator, veja a configuração relacionada: Definindo Seus Compradores e Contas Ideais
- Novo no QuantumOutbound? Comece aqui: Primeiros Passos com o QuantumOutbound